Flow

Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 — vigente desde 2 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

  • Razón social: Desarrollando Ando S.A.S.
  • NIT: 901.908.287-3
  • Domicilio: Calle 46 # 27-03, Manizales, Caldas, Colombia
  • Teléfono: 317 436 3664
  • Correo para consultas y reclamos sobre datos personales: dmoreno@desarrollandoando.com
  • Sitios a los que aplica: crm.desarrollando.co y los formularios de DesarrollAndo y de sus productos Flow, ContratAndo y Studio.

En esta política, «DesarrollAndo» es Desarrollando Ando S.A.S. y «titular» es la persona natural a quien pertenecen los datos.

2. A quién aplica

Aplica a los datos personales de:

  1. Las personas que agendan una sesión, piden una cotización o dejan sus datos en un formulario de DesarrollAndo, en la página o en un anuncio.
  2. Los clientes y sus personas de contacto.
  3. Los proveedores, aliados y sus personas de contacto.
  4. Las personas que se comunican con DesarrollAndo por WhatsApp, correo, teléfono o redes sociales.

Datos de los clientes de nuestros clientes. Cuando un cliente usa Flow, ContratAndo o Studio para atender a sus propios usuarios o candidatos, ese cliente es el responsable de esos datos y DesarrollAndo actúa como encargado: los trata por cuenta del cliente y según sus instrucciones. Para ejercer derechos sobre esos datos, el titular puede dirigirse al cliente; si escribe a DesarrollAndo, DesarrollAndo le trasladará la solicitud al cliente y se lo informará.

3. Qué datos tratamos

  • De identificación y contacto: nombre, correo, número de teléfono o de WhatsApp, empresa y cargo.
  • Del negocio: tipo de negocio, canales de atención que usa, tamaño del equipo y volumen de mensajes, y lo que la persona cuente en la sesión.
  • De la relación: fecha y hora de las sesiones, propuestas enviadas, mensajes intercambiados y registro de las autorizaciones dadas.
  • Técnicos: zona horaria, dirección IP y datos de uso de la página.

DesarrollAndo no pide datos sensibles (salud, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos) ni datos de menores de edad en sus formularios comerciales. Si una persona los entrega por iniciativa propia, DesarrollAndo no los usará para ninguna finalidad.

4. Para qué los usamos

Finalidades del servicio pedido. Con la autorización que la persona da en el formulario:

  1. Agendar la sesión, confirmarla, recordarla y reprogramarla por WhatsApp, correo y llamada.
  2. Preparar y realizar la sesión.
  3. Enviar la propuesta o cotización que resulte de la sesión y hacerle seguimiento.
  4. Responder preguntas y solicitudes.
  5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
  6. Medir y mejorar la página, la atención y los anuncios. Para medir los anuncios, DesarrollAndo puede informar a las plataformas de publicidad (como Meta, Google, LinkedIn y TikTok) que una persona que llegó por un anuncio agendó o compró, enviando sus datos de contacto convertidos en un código que no permite leerlos (hash).

Finalidad comercial, opcional. Solo si la persona la autoriza aparte:

  1. Enviarle información comercial de DesarrollAndo y de sus productos por WhatsApp, correo y llamada, volver a contactarla más adelante e incluirla en los públicos a los que se muestran, o se dejan de mostrar, los anuncios de DesarrollAndo.

La persona puede retirar esta autorización en cualquier momento, sin que eso afecte el servicio que pidió.

Finalidades con clientes y proveedores. Ejecutar el contrato, facturar, cobrar, pagar, dar soporte y mantener la relación comercial.

DesarrollAndo no vende datos personales ni los entrega a terceros para que les hagan publicidad.

5. Cómo se autoriza

  1. La autorización se pide antes de recoger los datos, en el mismo formulario, con un enlace a esta política.
  2. DesarrollAndo guarda la fecha y la hora de la autorización y la versión de la política vigente en ese momento.
  3. Si DesarrollAndo quiere usar los datos para una finalidad distinta de las autorizadas, pedirá una autorización nueva.

6. Mensajes y llamadas

  1. La confirmación y el recordatorio de la sesión que la persona agendó se envían cuando corresponde a la sesión.
  2. La propuesta, su seguimiento y los mensajes y llamadas comerciales se hacen de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. y los sábados entre las 8:00 a. m. y las 3:00 p. m.; no se hacen domingos ni festivos, salvo que la persona pida otro horario.
  3. Para dejar de recibir mensajes comerciales basta pedirlo por el mismo canal o escribir a dmoreno@desarrollandoando.com.
  4. DesarrollAndo no contacta a personas que no le hayan dejado sus datos o no la hayan contactado antes.

7. Con quién se comparten

DesarrollAndo usa proveedores de tecnología que tratan los datos por cuenta de DesarrollAndo y según sus instrucciones, solo para prestarle el servicio:

  • Alojamiento de la página y de la base de datos.
  • Calendario y videollamadas (Google Calendar y Google Meet).
  • Mensajería (WhatsApp Business, de Meta) y correo.
  • Publicidad y medición (Meta, Google, LinkedIn y TikTok).
  • Herramientas de automatización y de inteligencia artificial que apoyan la atención.

Varios de estos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento, la persona autoriza que sus datos se envíen a esos proveedores para las finalidades de esta política. DesarrollAndo les exige, por contrato o por sus condiciones de servicio, proteger los datos y usarlos solo para prestar el servicio.

DesarrollAndo también entregará datos cuando una autoridad competente lo ordene.

8. Derechos del titular

El titular puede:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  2. Pedir prueba de la autorización que dio.
  3. Saber qué uso se les ha dado a sus datos.
  4. Retirar la autorización o pedir que se eliminen sus datos, salvo que una obligación legal o contractual exija conservarlos.
  5. Consultar sus datos gratis.
  6. Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber reclamado ante DesarrollAndo.

Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes y su representante o apoderado. Para proteger los datos, DesarrollAndo puede pedir que la solicitud llegue desde el correo o el número registrados, o un documento que acredite la representación.

9. Cómo ejercer los derechos

  1. Canal: un correo a dmoreno@desarrollandoando.com con el asunto «Datos personales», o una comunicación escrita a la dirección del numeral 1.
  2. Qué debe decir: nombre completo, el dato de contacto que dejó (correo o teléfono), qué pide, los hechos que motivan la solicitud y a dónde se le responde.
  3. Consultas: DesarrollAndo responde en máximo diez (10) días hábiles desde que la recibe. Si no alcanza, lo avisa antes de vencer el plazo, explica los motivos, indica la fecha en que responderá y responde en máximo cinco (5) días hábiles más.
  4. Reclamos (corrección, actualización, eliminación o retiro de la autorización): DesarrollAndo responde en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a aquel en que el reclamo está completo. Si falta información, la pide dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si en dos (2) meses la persona no la completa, se entiende que desistió. Mientras se resuelve, el registro lleva la anotación «reclamo en trámite». Si no alcanza a responder en el plazo, avisa los motivos y la fecha en que responderá, que no pasará de ocho (8) días hábiles más.
  5. Si DesarrollAndo no es quien debe resolver, traslada la solicitud a quien corresponda en máximo dos (2) días hábiles y se lo informa a la persona.
  6. Responsable interno: el área administrativa de DesarrollAndo, bajo la dirección del representante legal.

10. Cuánto tiempo se conservan

  1. Los datos de quienes pidieron una sesión o cotización se conservan mientras haya una relación comercial activa y hasta dos (2) años después del último contacto.
  2. Los datos de clientes y proveedores se conservan durante el contrato y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
  3. La prueba de las autorizaciones y de las solicitudes de eliminación se conserva por el tiempo necesario para demostrar que se cumplió.
  4. Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se vuelven anónimos.
  5. Las bases de datos estarán vigentes mientras DesarrollAndo desarrolle su actividad y se mantengan las finalidades de esta política.

11. Seguridad

DesarrollAndo aplica medidas técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida y la alteración de los datos: acceso con usuario y contraseña, permisos según el rol de cada persona y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, DesarrollAndo lo informará a la Superintendencia de Industria y Comercio y a las personas afectadas en los casos en que la norma lo exige.

12. Cambios a esta política

DesarrollAndo puede actualizar esta política. La versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página. Si el cambio toca las finalidades o la identidad del responsable, DesarrollAndo lo avisará antes de aplicarlo y, cuando haga falta, pedirá una autorización nueva.

13. Normas aplicables

Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), Ley 2300 de 2023 y las normas que las modifiquen o complementen.